Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 8 août 2025

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Chez Vraichan, nous attachons une grande importance à la protection de vos données personnelles. Cette politique explique quelles informations nous collectons, comment nous les utilisons, et quels sont vos droits.

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1. Informations que nous collectons

Lorsque vous utilisez notre site vraichan.online, notre service WhatsApp, ou nos réseaux sociaux, nous pouvons collecter :

• Informations personnelles : nom, prénom, numéro de téléphone, adresse de livraison, adresse e-mail.

• Informations de commande : produits achetés, montant, mode de paiement.

• Données techniques : adresse IP, type d’appareil, navigateur, pages visitées (via cookies et outils d’analyse).

 

2. Utilisation de vos données

Nous utilisons vos données pour :

• Traiter et livrer vos commandes.

• Vous informer sur l’état de vos commandes et le suivi de livraison.

• Répondre à vos demandes via WhatsApp ou le formulaire de contact.

• Améliorer nos services, nos offres et l’expérience utilisateur.

• Respecter nos obligations légales (facturation, comptabilité).

 

3. Partage de vos données

Nous partageons uniquement les informations nécessaires avec :

• Fournisseurs partenaires : pour préparer votre commande.

• Livreurs partenaires : pour la livraison à votre adresse.

• Prestataires de paiement (Orange Money, Wave, MTN MoMo, Paystack, etc.) : pour traiter vos paiements de manière sécurisée.

Nous ne vendons jamais vos données à des tiers.

 

4. Cookies

Nous utilisons des cookies pour :

• Mémoriser vos préférences et votre panier.

• Analyser le trafic et améliorer nos services.

Vous pouvez gérer vos cookies via les paramètres de votre navigateur.

 

5. Sécurité

Nous mettons en place des mesures techniques et organisationnelles pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, perte ou divulgation.

 

6. Vos droits

Conformément à la réglementation applicable, vous pouvez :

• Accéder à vos données.

• Demander leur rectification ou suppression.

• Retirer votre consentement au traitement.

Pour exercer vos droits, contactez-nous à : contact@vraichan.com

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7. Contact

Pour toute question concernant cette politique, écrivez-nous à :
📧 contact@vraichan.com
📞 WhatsApp : 05 64 16 04 29